Werkstadt
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 mai 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza serviciile Werkstadt. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la contact@werkstadt.ro.
1. Informații generale
Prezentul document reglementează relația dintre Werkstadt Service Auto SRL (denumit în continuare „Werkstadt” sau „service-ul”) și clienții care beneficiază de serviciile oferite la sediul nostru din Str. Exemplu nr. 1, București. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în mod expres termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Servicii oferite
Werkstadt oferă o gamă completă de servicii de întreținere și reparații auto, incluzând: diagnosticare electronică, revizii periodice, reparații mecanice și electrice, lucrări de caroserie și vopsitorie, inspecții tehnice (ITP) și vulcanizare. Lista completă a serviciilor și tarifele orientative sunt disponibile la recepția service-ului și pe site-ul nostru web.
3. Programări și anulări
Programările se pot efectua telefonic, prin email sau prin platforma online de pe site-ul nostru. Dacă nu puteți onora o programare, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru a putea aloca intervalul orar altui client. Nerespectarea repetată a programărilor fără notificare prealabilă poate conduce la restricționarea accesului la sistemul de programare online.
4. Prețuri și plăți
Tarifele practicate sunt comunicate clientului înainte de începerea oricărei lucrări, prin emiterea unei devize estimative. Werkstadt nu va depăși deviza aprobată fără acordul prealabil scris sau verbal al clientului. Plata se poate efectua în numerar sau cu cardul bancar la recepție. Facturile se emit la finalizarea lucrărilor.
5. Garanție
Werkstadt acordă garanție de 12 luni atât pentru piesele montate, cât și pentru manopera aferentă, în condițiile utilizării normale a vehiculului. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de neglijență, accidente, modificări neautorizate sau utilizare inadecvată. Orice solicitare de garanție trebuie însoțită de factura sau chitanța de la Werkstadt.
6. Răspundere
Werkstadt răspunde pentru daunele produse vehiculelor aflate în custodia sa, cauzate din culpa angajaților noștri. Nu ne asumăm răspunderea pentru bunurile lăsate în interiorul vehiculelor pe durata serviciilor. Clienții sunt sfătuiți să nu lase obiecte de valoare sau documente importante în mașini pe durata lucrărilor.
7. Protecția datelor
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detalii complete privind tipul datelor colectate, scopul prelucrării și drepturile dumneavoastră se regăsesc în Politica de Confidențialitate, document parte integrantă din prezenții termeni.
8. Modificări termeni
Werkstadt își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni și condiții în orice moment, cu notificarea clienților prin afișare pe site-ul web sau la recepția service-ului. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor condiții.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la prezentii termeni, vă puteți adresa la: Werkstadt Service Auto SRL, Str. Exemplu nr. 1, 010000 București, România. contact@werkstadt.ro · +40 721 000 000